8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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原来就是雅诗阁旗下的酒店，特别棒，性价比超高，旁边就有一家水果商店五大道风景区尽收眼里一切都很满意！
会员3294：好评
到店后得到了免费升级，给升级到了最棒的房间，感觉真是太棒了，房间面积很大，两室一厅两位一厨，一个人住真是可惜了，房间装潢线条简单，色调明快，感觉很棒，很安静，睡得很舒服，卫生间洗澡水超赞，缓解一身疲惫。强烈推荐！
会员7347：好评
和出差地址在一栋楼，早上吃完早餐，直接下楼开会。只是电梯不知道什么原因，很慢，很久也不来。其他不过不失。