提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员4718:好评
原来就是雅诗阁旗下的酒店,特别棒,性价比超高,旁边就有一家水果商店五大道风景区尽收眼里一切都很满意!
会员3294:好评
到店后得到了免费升级,给升级到了最棒的房间,感觉真是太棒了,房间面积很大,两室一厅两位一厨,一个人住真是可惜了,房间装潢线条简单,色调明快,感觉很棒,很安静,睡得很舒服,卫生间洗澡水超赞,缓解一身疲惫。强烈推荐!
会员7347:好评
和出差地址在一栋楼,早上吃完早餐,直接下楼开会。只是电梯不知道什么原因,很慢,很久也不来。其他不过不失。